- Müssen wir die Access-Anwendung sofort ablösen?
- Nein. Oft ist zuerst eine kontrollierte Übernahme sinnvoll. So bleibt die Anwendung stabil, während eine spätere Migration ohne Zeitdruck geplant werden kann. Ob und wann sich eine Ablösung lohnt, ergibt sich aus dem Betreuungscheck, nicht umgekehrt.
- Können Sie auch kleine Anpassungen an bestehenden Formularen oder VBA-Modulen machen?
- Ja. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme übernehmen wir auch laufende Änderungen, Fehlerbehebung und Erweiterungen an bestehenden Access-Anwendungen: vom zusätzlichen Feld im Formular bis zur neuen Auswertung.
- Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
- Auf Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden mit einer ersten Einordnung. Für die laufende Betreuung vereinbaren wir Reaktionszeiten individuell: von Werktags-Support bis zu festen Reaktionsfenstern für geschäftskritische Anwendungen. Bei akuten Störungen priorisieren wir Notfälle, in denen die Datenbank gar nicht mehr nutzbar ist.
- Läuft die Betreuung remote oder müssen Sie vor Ort sein?
- In der Regel remote: Die meisten Analysen und Anpassungen erfolgen über einen abgestimmten Fernzugriff oder auf einer Kopie der Datenbank. Den Umgang mit Ihren Daten regeln wir vorab sauber, inklusive Auftragsverarbeitung nach DSGVO. Vor-Ort-Termine sind nach Absprache möglich.
- Was kostet eine laufende Access-Betreuung?
- Das hängt vom Modell ab: Einzelaufträge rechnen wir nach abgestimmtem Aufwand ab, Wartungskontingente als festes monatliches Stundenbudget. Akute Störungen decken Festpreis-Pakete der Schnellhilfe ab 349 € ab. Nach dem kostenlosen Betreuungscheck erhalten Sie einen konkreten Rahmen für Ihre Datenbank, ohne versteckte Folgekosten.
- Bieten Sie laufende Microsoft Access Unterstützung an?
- Ja. Je nach Bedarf unterstützen wir per Einzelauftrag, Wartungskontingent oder als Übergang in eine spätere Modernisierung. Wichtig ist zuerst, den Bestand und die geschäftskritischen Abläufe sauber zu verstehen.
- Übernehmen Sie auch Datenbanken, die ein externer Dienstleister gebaut hat?
- Ja, das ist ein Standardfall. Für die Übernahme brauchen wir die Datenbankdatei, vorhandene Passwörter und, falls vorhanden, Unterlagen des bisherigen Dienstleisters. Rechtlich gehört die Datenbank in aller Regel Ihnen; falls Unklarheiten zu Quellcode oder Nutzungsrechten bestehen, sprechen wir das vor Projektbeginn offen an.